Pravilnik o vračilih

Povrati i reklamacije

U Baby Naturu želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojim odabirom. Ako iz bilo kojeg razloga proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, omogućujemo jednostavan i siguran proces povrata ili reklamacije.

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat u roku od 30 dana.
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen.
Zahtjev za povrat podnosi se putem e-maila na info@babynatur.hr ili slanjem pisane obavijesti poštom.
Trošak povrata snosi kupac.

U slučaju subjektivnog nezadovoljstva, nudimo:

• zamjenu proizvoda

• izdavanje vrijednosnog kupona za buduću kupnju

Reklamacije

Reklamacije se podnose e-mailom ili poštom, uz obveznu kopiju računa.

Povrat robe se mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste izjavili jednostrani raskid ugovora.

Reklamacije rješavamo u roku od 45 dana.
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži.
Oštećenja nastala tijekom transporta moraju biti prijavljena u roku od 1 radnog dana.

Povrat sredstava će biti izvršen u zakonskom roku od 14 dana od primitka reklamiranog proizvoda

Za sva pitanja ili pomoć, stojimo vam na raspolaganju putem:

📩 info@babynatur.hr
📞 091 4000 144